Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções - Loja Navlis

Na Loja Navlis, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de troca e devolução simples e eficiente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

   • O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

   • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
   • Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
   • Itens de higiene pessoal, como lingerie e produtos íntimos, não podem ser devolvidos por razões de segurança e higiene.

3. Processo de Troca e Devolução:

   • Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail suporte@lojanavlis.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
   • Nossa equipe de suporte entrará em contato para fornecer instruções detalhadas sobre o processo de devolução ou troca.
   • O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para nossa loja, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Loja Navlis.

4. Inspeção e Aprovação:

   • Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições de troca ou devolução.
   • Se o produto atender às condições estabelecidas, procederemos com a troca ou reembolso conforme solicitado.

5. Reembolso:

   • O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
   • O valor reembolsado será o mesmo do produto original, excluindo os custos de frete, se aplicável.

Esta Política de Trocas e Devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você acesse esta página regularmente para se manter atualizado sobre quaisquer mudanças.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar através do e-mail suporte@lojanavlis.com. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente, Equipe Loja Navlis